職種
カスタマーサポート■未経験OK■フルリモート(研修中は出社)■OJT充実■マニュアル完備■年俸450万円〜
- 正社員
- 年収：450〜600万円
- 掲載期間：Tue Apr 30 00:00:00 JST 2024〜Mon May 27 23:59:59 JST 2024
★在宅勤務でIT業界デビュー★
カスタマーサポートは実は、あらゆるIT関連職の“タネ”なんです！
「ITコンサル」であり「IT商社のソリューション営業」で、
「システム導入のプリセールス」でもある当社の社長。
その代表の高橋は、いつも口ぐせのように言っています。
『カスタマーサポートをやったことがキャリアの転換点になった』と。
■扱うソフトウェアの基本操作から応用編まで熟知していく
■お客様と直接やり取りしてニーズや要望を叶える工夫を一緒にしていく
■その気になればプログラムにも触れることだって可能 など
カスタマーサポートが、日常でこなしていくことの一つ一つが、
まさに“ IT業界の全職種の基本 ”と言えることばかり！
代表が色々できるのも、納得ではありませんか？
そうしたスキルを、完全未経験から手にできるのが今回の募集です！
代表・高橋の直接指導のもとで知識ゼロからスタートできますし、
この先のキャリア形成においてもガッツリ相談に乗らせていただきます。
まだ明確なビジョンのない方でも、日々の仕事の中で
自分向きな職種(エンジニアも含めて)が見つかるはずです。
IT業界でのキャリアの第一歩目にピッタリなこのポジションで、
まずはぜひ、あなたの適性を試してみてください！
募集要項
アクセラレイテッド・ソフトウェア・エンジニアリング合同会社 が募集している求人の詳細です。
募集背景
「製品開発における開発プロセス支援」という業界でもとても珍しい事業を背景に、世界屈指の大手メーカーとの直接取引を行っている当社。今回の募集も、ますます高まるニーズにお応えするための増員募集です。IT業界の全職種の基礎が学べるポジションで、ぜひあなたのキャリアをスタートさせてください！
仕事内容
***当社が扱う“海外製のITサービス”に関するカスタマーサポート***
当社が導入をサポートした海外製ITサービスに関するお問い合わせ対応窓口としてご活躍いただきます。
★未経験の方でも、まずはマニュアルありの業務からのスタートなので安心です
★製品知識や様々な業界の業務知識などは入社後に社長が直接レクチャーします
★2ヶ月程度の自社研修後は原則フルリモートでの勤務となります
(研修期間中は社長も一緒に出社します)
★IT全般の知見を積める仕事ですので、将来的に様々な職種へのジョブチェンジも可能です
***具体的な業務内容のイメージ***
◎お問い合せへの一次対応(メール・電話)
◎ソフトウェアの操作方法などのご案内
◎ソフトウェアの開発元との連携・技術面の問い合せ など
まずは、公式マニュアルをもとにした操作説明など簡単なサポート業務からスタートしていただき、知識が身についてきたところで「＋αの機能説明や活用法」などのソリューションに近いコミュニケーションもお任せしていきます。
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
扱う商材
営業職限定取材***製品開発に必要なソフトなのに扱っている企業が少ない商材***
要件管理ツール『Jama Connect(米・Jama Software社製/国内唯一の正規代理店)』をはじめ、開発プロセス自体に厳しい規格がある航空業界向けのコンサルティングを展開する米・AFuzion社への取次など、当社のように「開発プロセス支援」を展開している企業自体がとても“レア”。当社でのキャッチアップは、そのままあなた自身の市場価値を高める知識となります。
注目★★未経験でもイチから丁寧にレクチャーするのでご安心を！★★
まずは社長がマンツーマンでレクチャーしますので、扱う商品(ITソフトウェア)のこと、モノづくり業界が今求めていることなどイチから学んでいけます。「知識ゼロ」の方もどうかご安心ください！
『モノづくり業界ではこんなIT技術が使われていて、ユーザーはこんなことに困っていたのか』
といった発見や学びを楽しみながら、専門的な知識を身につけていってください。その姿勢が将来、IT業界での仕事においての“引き出しの多さ”に繋がっていきます！
注目≪抜群の将来性≫どんどん派生していくキャリアもお楽しみに！
“国内でも珍しい取扱商品の専門性”や“日本のモノづくりを支える仕事のやりがい”など、当社のカスタマーサポートは見どころの多いポジションだと自負しています。その上で、「この先のキャリア」も縦横に拡がっているという点にも、大いにご注目いただきたいです！
≪ジョブチェンジの例≫
◎ソフトウェア活用の事例や応用を学んで「ITコンサルタント」へ
◎技術面を深掘りして「ITエンジニアやプリセールス」へ
◎商材の特長や技術トレンドを掴んで「IT商社営業」へ
※代表・高橋自身がカスタマーサポートの経験の中で得た知識やノウハウをベースに、IT業界でのキャリアを築いてきた先輩でもあります
身に付くスキル
・キャリアパス
***将来のコアメンバーとしての成長に期待しています***
上記した通り、当社ならではの知見・ノウハウを吸収しながらどこに行っても通用するものを手にしていただけます。
その上で、今はまだ少数の組織でもある当社はキャリアアップのチャンスにも溢れた環境だと思います。社歴や年齢に関係なく、社長も社員も皆で協力して取り組んでいる当社。もしもあなたが、「会社作り」にも興味をお持ちなら、ぜひ積極的に参画してみてください！
★将来的には、当社の“アフターサポート部門を担う幹部・管理職”としてご活躍いただけると嬉しいです
応募資格
＼IT業界未経験の方でもイチから丁寧にレクチャーしますのでご安心ください／
◆ビジネスレベルの英語スキル(読み書き中心)をお持ちの方
(目安：TOEIC650以上)
海外製のIT商材を扱いますので、英語で書かれたマニュアルが読める読解スキルや製造元とのコミュニケーションもこの仕事のポイントとなります。
※学歴不問
***こんな方にマッチする仕事です***
◎得意な英語を活かせる仕事がしたい
◎ますます拡大中のIT業界でキャリアを築いていきたい
◎専門性の高い知識を身につけて、将来飛躍したい
◎お客様のニーズを的確に汲み取り、実現に向けて調整できる力を身につけたい
雇用形態
正社員
想定給与
年俸450万円以上＋決算賞与(業績により支給)
※経験・年齢・能力などを考慮の上、当社規定により決定します
※年俸を12分割して毎月支給します
※年俸にはみなし残業手当(月45時間分)を含みます(超過分は別途支給)
・年俸450万円〜の場合：月額37万5000円〜(みなし残業手当9万7000円〜を含む)
※試用期間6ヶ月(その間の給与・待遇・雇用形態に差異はありません)
勤務時間
★フレックスタイム制(標準労働時間：1日8時間)
※コアタイム/13：00〜15：00
※オフィスの営業時間は9：00〜18：00です
勤務地
☆フルリモート勤務もOKです(約2ヶ月の研修期間終了後)
※配属先は関内ラボとなります。
【関内ラボ】
神奈川県横浜市中区太田町2-21-2 新関内ビル305
【本社】
神奈川県横浜市中区桜木町1-1-7 ヒューリックみなとみらい10階
※(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地
交通・詳細
【関内ラボ・アクセス】
みなとみらい線「日本大通り駅」より徒歩2分
JR京浜東北線・根岸線「関内駅」より徒歩4分
【本社・アクセス】
JR京浜東北線・根岸線/市営地下鉄「桜木町駅」北改札(東口)より徒歩1分
勤務地エリア
神奈川県(横浜市中区)
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働き方
（項目の説明）フルリモートがメイン
休日休暇
***年間休日120日以上***
■完全週休2日制(土日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
待遇・福利厚生
■決算賞与(3月/会社の業績に応じて支給あり)
■給与改定年1回(6月)
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(みなし残業時間を超過した分を全額支給)
■出張手当
■副業OK
■屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
もっと知りたい！会社の素顔
募集要項だけでは伝わらない 会社の魅力をお伝えします。
社員インタビュー
入門編から先々のキャリア形成まで、学びに溢れた仕事です。
この度、私たちは合同会社から株式会社になり、社名も変更することになりました。既存事業が絶好調の今、組織を一新しつつさらに幅広くお客様のモノづくりに貢献できる企業に進化しようとしています。その中での募集ですので、今回ご入社いただく方についても、将来のコアメンバーとしての活躍に期待しています。
といっても、まずはあなた自身のスキルアップが最優先。カスタマーサポートは対お客様についても、扱うITサービスについても、日々の業務が将来のための学びに直結するポジションですので、ぜひ貪欲に知識を吸収していってください。IT業界未経験の方でも、マンツーマンでサポートしますので安心してトライしてください。
成長のチャンスに溢れた、少数精鋭のボトムアップ型の会社です！
現在、高橋代表のもと、技術者4名、パートナー2名体制で業務を行っている当社。少数精鋭の会社だからこそ、社員一人ひとりの声を大切にし、しっかり評価すると同時に利益を還元しています。ボトムアップの企業なので、「こんな会社にしていきたい」というイメージをお持ちの方は、十分にカタチにしていける環境です。
また、現在の海外製の開発者向けツールの輸入販売・導入支援事業についても、今後はさらに進化・深化させ、当社発の独自システムのリリースへと繋げていきたいと考えています。会社のコアメンバーとして、自社サービスを扱うエンジニアとして、またはその両方で活躍し、成長していけるのが現在の当社の魅力です。
取材担当者より
モノづくりに携わるソフトウェア開発技術者向けに、生産性を向上させる製品とサービスを提供し、製品開発のプロセスそのものへのコンサルティングを行っている同社。その専門性は国内ではとても珍しく、業界内でも独特のポジションを築いている。国内外の名だたる大手メーカーと直接取引を行っているという事実も、同社の実力の高さの証と言えるだろう。そんな同社が今回、エンジニア・営業・カスタマーサポートを募集している。いずれも同社の事業のコアを担う重要なポジションだ。そしてそれは、“同社ならではの成長”が掴める仕事だということでもある。そうした環境は大いに魅力的だし、自身の市場価値という点でも今後に繋がる経験が積める絶好のフィールドとなるのは間違いない。その上で、フレックスタイム制やリモートワークなど働き方にも柔軟性があり、将来のキャリアも自在に選択できる同社なら、自分らしいキャリアを築いていけそうだ。
-
担当案件や業務によってはフルリモートワークも可能！ -
名だたる大手メーカーとの直接取引を実現。日本のモノづくりに貢献するやりがいも魅力です！ -
自身の志向に合わせて、柔軟にキャリアを築いていける環境です◎
会社概要
アクセラレイテッド・ソフトウェア・エンジニアリング合同会社 の会社概要です。
- 事業内容
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★2024年5月に社名が変わります！
現在の業績好調を受け、今後の事業拡大に向けた株式会社化を進めています。それに伴い、「アクセラレイテッドソフトウェア株式会社」に社名を変更する予定です。
＜事業内容＞
■組込みソフトウェアの開発支援
受託開発で案件を請けており、コード解析、テスト、ドライバ開発、ポーティングなどの一連を手掛けています。当社のエンジニアがPL・PMとして参画するケースがほとんどです。
■開発プロセスに関するソリューション
国内外を問わず、多くの開発ツール、ミドルウェアベンダー、ソフトウェア開発企業とのコネクションを活かし、お客様にソリューションをご提案しています。
＜サービス＞
◆航空業界認証向けトレーニング・コンサルティング
◆プロフェッショナルサービス
◆教育サービス
◆組込みシステム開発・テスト自動化環境構築
◆放送機器・ネットワーク事業
◆ISO26262向けトレーニング・コンサルティング・サービス
＜製品＞
■Jama Software
要件・リスク・テストを管理し開発プロセス全体を改善する管理・コラボレーションツールの決定版（米国 Jama Software社）
■cleardox
日本語ドキュメントのあいまいさを仕様書向けにチェックし採点。基準のないあいまいな記述を排除（シーイーシー社製品）
■ATSCOPE
ソースコードから設計意図をモデルへ抽出。コード改変時の劣化検知（ビースラッシュ社製品）
■TASKTOP
ソフトウェア配信プロセスの効率、トレーサビリティ、および可視性を向上（米Planview社製品）
- 主要取引先
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株式会社NTTデータ
株式会社シーイーシー
ビースラッシュ株式会社
株式会社ジェピコ 他多数
★上記は、ここに記載可能な範囲でのご紹介となります
世界的な自動車メーカーや医療機器メーカー、官公庁系、放送局など様々なクライアントの製品開発・研究開発領域で、当社の開発プロセスソリューションが活用されています。
※面接時にもう少しだけ詳しくお話しできるかと思います
- 設立
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2018年12月
- 従業員数
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8名（パートナーを含む）
- 資本金
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50万円
- 売上高
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1億9000万円(2023年11月期実績)←1億4000万円(2022年11月期実績)
- 代表者
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代表 高橋 高弘
応募について
選考プロセスをはじめ、応募時に必要な情報や連絡先を確認できます。
選考プロセス
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STEP01
Web応募による書類選考
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STEP02
面接（2回）※Web／土日をご希望の方も遠慮なくご相談ください
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STEP03
内定
【type】の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密は厳守します
※書類選考に1週間程度お時間をいただいております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
◆ご応募から内定までは2〜3週間を予定しております
◆面接日(土日でもOK)、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
- ホームページ
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アクセラレイテッド・ソフトウェア・エンジニアリング合同会社 https://accelsofteng.com/japan/about/
- 連絡先
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〒231-0062
神奈川県横浜市中区桜木町1-1-7 ヒューリックみなとみらい10階
採用担当
TEL / 045-228-5389
転職活動・求人応募についてよくある質問
Q.なかなか求人への応募に踏み切れない場合、どうしたら良いでしょうか？
興味のある求人を見つけたら、早めのご応募をお勧めします。
応募後の面接は、企業の採用担当者や社員と直接話すことができる絶好のチャンス！
企業の雰囲気などを感じることで、より良い転職活動に繋がります。まずは企業との接点を持つことが大切です。
Q.応募資格を満たしていない場合、応募はできないのでしょうか？
企業により異なりますが、応募資格を満たしていない方が採用に至った事例も多数ございます。
不安点は面接時に質問するか、応募前に企業へ確認することをお勧めします。その際には、求人ページ内にございます「連絡先」へお問合せください。
Q.すでに別の求人に応募し、選考が進んでいます。他にも気になる求人があるのですが、応募しても良いのでしょうか？
複数社へ同時に応募することに問題はございません。同時に複数社の選考を進めることで、効率的に転職活動が行えるだけでなく、
転職先企業の決定時に比較検討が可能となり、失敗しない転職へと繋がります。複数内定の獲得を目指して、積極的に応募しましょう！
この企業が同時募集している職種
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この求人情報について
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